Lead Butler

Web Store Cemerlang · 📍 Pontianak, Lainnya · Diposting 2026-10-11
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
Rp 20.000.000 – Rp 22.000.000 per month
Web Store Cemerlang adalah perusahaan yang bergerak di bidang e-commerce dan sedang mencari seorang Lead Butler yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini sangat penting untuk membantu pelanggan kami dalam berbagai hal yang berkaitan dengan layanan pelanggan. Anda akan menjadi perantara antara pelanggan dan tim internal kami, memastikan bahwa setiap permintaan dan masalah pelanggan ditangani dengan baik dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani permintaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah.,Membantu pelanggan dalam berbagai hal, seperti pemesanan, pembatalan, pengembalian, dan pertanyaan tentang produk.,Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan bahwa setiap permintaan pelanggan ditangani dengan baik.,Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk membantu meningkatkan layanan kami.,Membuat laporan harian tentang aktivitas pelanggan dan masalah yang dihadapi.,Membantu dalam pelatihan dan pengembangan tim layanan pelanggan.,Memastikan bahwa semua proses dan prosedur layanan pelanggan diikuti dengan baik.,Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal SMA atau setara.,Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Butler atau peran serupa di layanan pelanggan.,Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.,Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.,Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang cepat berubah.,Kemampuan untuk berpikir kritis dan kreatif.,Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak layanan pelanggan.,Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.

🛠️ Keahlian

Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.Kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM.Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan.Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang marah atau tidak puas.Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang memiliki kebutuhan khusus.Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang berasal dari berbagai latar belakang dan budaya.Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang memiliki kebutuhan khusus.
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait