Bilingual Customer Care Officer (English & Mandarin) - Full-Time
Bergabunglah dengan tim kami di Private Advertiser sebagai Bilingual Customer Care Officer (English & Mandarin) dan jadilah bagian dari tim yang dinamis di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan berbahasa Inggris dan Mandarin yang lancar dan memiliki semangat untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk telepon, email, dan media sosial. Gaji yang ditawarkan adalah Rp 14.000.000 - Rp 16.300.000 per bulan.
Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sebagai Bilingual Customer Care Officer, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya, memastikan setiap interaksi mereka dengan kami berlangsung lancar dan memuaskan. Kami menghargai kreativitas, adaptabilitas, dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
- Memberikan solusi yang memuaskan dan profesional untuk masalah pelanggan.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Menyediakan dukungan pelanggan multibahasa, terutama dalam bahasa Inggris dan Mandarin.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Melaporkan kinerja layanan pelanggan secara berkala kepada manajemen.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Berpengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Care Officer atau peran serupa.
- Berpengalaman bekerja di industri periklanan atau industri terkait.
- Berpengalaman dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional.
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk.
- Memiliki kemampuan berbahasa Inggris dan Mandarin yang lancar.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah plus.
- Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang