Healthcare Customer Service Representative (Allied Health Professionals) - Bali, Indonesia

Apakah Anda seorang profesional kesehatan yang berkompas dengan misi kami? Sagility, pemimpin global dalam solusi kesehatan, sedang mencari Allied Health Customer Service Representatives untuk bergabung dengan tim kami di Bali. Di sini, Anda tidak hanya akan bekerja dengan teknologi terbaru seperti Salesforce dan Zendesk, tetapi juga berkontribusi langsung pada kualitas layanan kesehatan di seluruh dunia. Dengan latar belakang profesional di bidang kesehatan, Anda akan menjadi jembatan antara pasien, dokter, dan tim kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan penuh empati.

Setiap hari di Sagility, Anda akan berhadapan dengan tantangan yang menarik, mulai dari mengelola permintaan layanan kesehatan hingga memberikan dukungan teknis kepada profesional kesehatan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, dengan akses ke pelatihan dan pengembangan karir yang berkualitas. Di Bali, Anda akan menikmati keindahan alam tropis sambil membangun karir yang berarti. Bergabunglah dengan kami dan menjadi bagian dari perjalanan kami menuju masa depan kesehatan yang lebih baik!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan pelanggan profesional kepada profesional kesehatan (dokter, perawat, dll.) melalui telepon, email, dan chat.
• Mengelola permintaan layanan kesehatan dengan menggunakan sistem tiket kami berbasis Salesforce.
• Memberikan solusi teknis kepada profesional kesehatan terkait produk dan layanan kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Memastikan semua interaksi pelanggan dilakukan dengan profesional dan penuh empati.
• Mengikuti dan mematuhi semua prosedur dan kebijakan perusahaan terkait layanan pelanggan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan karir yang disediakan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang kesehatan (perawatan kesehatan, kedokteran, dll.).
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait di industri kesehatan.
• Pengalaman menggunakan sistem tiket seperti Salesforce atau Zendesk merupakan keunggulan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai profesional kesehatan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan memenuhi target layanan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan fleksibel dan dapat beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis.
• Sertifikasi dalam bidang kesehatan atau sertifikasi layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait