Customer Service Representative - Banking & Financial Services
Customer Service Representative - Banking & Financial Services di Bank JTrust Indonesia, Jakarta Raya
Bergabunglah dengan Bank JTrust Indonesia sebagai Customer Service Representative dan bantu kami memberikan layanan keuangan terbaik bagi klien kami. Dalam posisi ini, Anda akan menjadi titik pertama dalam menangani keluhan pelanggan, memberikan informasi akurat, dan memastikan kepuasan pelanggan.
Di Bank JTrust Indonesia, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dengan menggunakan teknologi terbaru seperti CRM (Customer Relationship Management) dan sistem ticketing. Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Dengan pengalaman lebih dari 2 tahun dalam layanan pelanggan di industri perbankan, kami mencari seseorang yang dapat berkontribusi secara langsung pada pertumbuhan dan kesuksesan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani keluhan pelanggan secara profesional dan efisien melalui telepon dan email.
- Memberikan informasi akurat mengenai produk dan layanan perbankan.
- Memproses transaksi pelanggan dengan menggunakan sistem internal kami.
- Menggunakan CRM dan sistem ticketing untuk melacak dan memantau permintaan pelanggan.
- Melaporkan perkembangan pelanggan kepada manajer layanan pelanggan.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
- Mengikuti dan mematuhi prosedur operasional standar (SOP) perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim layanan pelanggan lainnya untuk memastikan layanan yang konsisten.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan di industri perbankan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki sikap pelayanan yang ramah.
- Familiaritas dengan sistem CRM dan perangkat lunak perbankan.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau perbankan adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem ticketing untuk menangani permintaan pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang