Customer Consultant

Bergabunglah dengan tim Kikim Variasi di Banguntapan, DI Yogyakarta, dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Customer Consultant, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan produk kami, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman yang memuaskan.

Kikim Variasi adalah perusahaan yang berkomitmen untuk inovasi dan kualitas. Dengan latar belakang yang kaya dalam industri variasi, kami terus berusaha untuk memberikan solusi terbaik bagi pelanggan kami. Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi, menggunakan alat-alat terkini seperti Salesforce dan Zendesk untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menyediakan solusi cepat dan tepat untuk masalah pelanggan.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Membuat laporan bulanan tentang kinerja layanan pelanggan.
• Melatih dan mendukung tim layanan pelanggan lainnya.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan interaksi langsung.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan retensi pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Pengalaman dengan Salesforce dan Zendesk adalah plus.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang berbeda dan memahami kebutuhan mereka.
• Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang berbeda dan memahami kebutuhan mereka.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait